Zásady vrácení peněz

14denní lhůta pro vrácení

Uplatňujeme 14denní lhůtu od převzetí zásilky, během které můžete požádat o vrácení zboží bez udání důvodu.

Podmínky vrácení

Vrácení lze přijmout pouze pokud je položka:

ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali,
nenošená / nepoužitá,
s původními visačkami a cenovkami,
v originálním obalu,
s účtenkou nebo dokladem o nákupu.

Jak zahájit vrácení

Napište nám na babao.market@gmail.com číslo objednávky, položky a (volitelně) důvod.
Po schválení vám e-mailem pošleme štítek (pokud bude použit) a instrukce, jak a kam zásilku odeslat.
Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení přes e-mail nemůžeme přijmout.

Poštovné a přesný postup vrácení vždy potvrdíme e-mailem.

Poškození a problémy

Objednávku prosím zkontrolujte ihned po doručení. Pokud je položka vadná, poškozená nebo dorazila jiná položka, kontaktujte nás co nejdříve na babao.market@gmail.com – problém posoudíme a napravíme.

Výjimky – položky bez možnosti vrácení

Vrácení nelze u:

zboží podléhajícího zkáze (např. jídlo, řezané květiny, některé rostliny),
zakázkové / personalizované výroby,
produktů osobní péče (kosmetika ap.),
nebezpečných materiálů, hořlavin a plynů,
dárkových karet,
položek ve výprodeji (pokud není výslovně uvedeno jinak).

Nejste si jistí? Napište předem na babao.market@gmail.com.

Výměny

Pro nejrychlejší výměnu doporučujeme položku vrátit a samostatně objednat požadovanou variantu/velikost.

14denní lhůta na rozmyšlenou (EU)

Pokud je zásilka doručena v rámci EU, máte právo do 14 dnů od doručení odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Platí výše uvedené podmínky stavu zboží a potřeba dokladu o nákupu.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácené zásilky vás informujeme o schválení či zamítnutí.
V případě schválení odešleme refundaci na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Banka či vydavatel karty mohou mít další dobu zpracování.
Pokud od našeho potvrzení uplynulo více než 15 dnů a peníze jste neobdrželi, napište na babao.market@gmail.com.